感謝您選擇沙發大師,希望我們的產品能帶給您更美好的居家生活。我們的產品出廠前皆經過嚴格品管,符合我們對品質和耐用度的要求,因此提供以下完整保固服務。

沙發大師產品於保固期間內,若非人為因素導致損壞,將享有免費維修服務。惟人為因素致使損壞,我們將酌收維修費用。

 

使用前須知 User guide​

 

  • 新買沙發使用時會有牛皮、布料及泡棉味道,為正常現象。請保持室內通風,待味道散去即可。

  • 睡眠王國集團使用天然牛皮,牛疤及色差為自然現象,非瑕疵狀況。

  • 電動沙發座椅展開後,請勿直接乘坐於延展部位;欲起身時,請先將電動功能歸位,避免鐵架變形或沙發傾倒。

  • 電動沙發展開及歸位後,請勿持續按壓按鍵,避免馬達損壞。

  • 使用沙發時,避免於沙發上彈跳,造成泡棉及骨架使用壽命減少。

  • 沙發請避免電暖器直吹,或擺放於陽光直射處,導致牛皮龜裂、褪色及產生硬化現象。

  • 木製產品請勿放置於高溫及潮濕環境,避免溫度及濕度變化造成龜裂、褪色及發霉現象。

  • 木製產品表面請勿直接放置高溫物體與合成化學品(橡皮擦、橡膠類止滑墊等),避免損壞。

  • 木製產品表面請勿使用漂白劑、去光水、揮發性溶劑等清潔劑擦拭,避免產生霧化現象。

 

保固期 Guarantee Period

 

  • 保固期於產品交貨當日生效。

  • 沙發表面材質保固期:1年。(不包含人為因素及寵物因素)

  • 電動沙發馬達與功能性五金配件(頭枕、升降、伸縮、腳座、滑軌鉸鍊等)保固期:3年。

  • 結構(沙發骨架、S型彈簧、獨立筒/連結式彈簧)保固:5年。

  • 實木產品保固期:1年。(非人為因素造成之龜裂現象)

  • 若產品經過更換或維修,不另延長或重新計算保固期。

  • 保固期內若因人為因素產生需維修狀況,或保固期過後,則依實際狀況評估報價。

  

沙發及家具保固僅限於一般正常情況下使用,以下情況不適用於保固範圍

 

  • 對產品本身軟硬度或外觀等偏好。

  • 因操作不當、商業空間使用、個人使用習慣或寵物因素導致泡棉、結構、零件、耗材、布/皮面髒汙或毀損。

  • 外力造成產品磨損、刮傷、撞傷。

  • 因外來環境因素造成的蟲蛀問題。

  • 天災、意外事件所造成的毀損。

  • 使用非原廠配件或不適配的裝置,導致產品損壞。

  • 自行拆解、修補或改裝產品而造成的毀損。

  • 商品經太陽直曬、放置室外或潮濕環境,導致受潮、發霉、受損。

  • 使用非專用保養油、揮發性物品或酒精擦拭,加速皮料老化、褪色。

  • 實木產品天然色差及紋路差異(木紋,木結)。

 

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